5 hábitos con los que romper en social media

Una de las tendencias más útiles hoy en día son las infografías, de acuerdo a Wikipedia.

Una infografía bien planificada puede incluir un montón de información en un formato fácil de digerir.

No solo son los mejores métodos informativos, sino también obras de arte. Haz clic en los títulos para visualizar los enlaces a 12 buenas infografías de social media:

1. 7  razones para abrazar Cultura Online

Esta es una gran pieza para usar como propuesta a la alta dirección de la utilización de los social media. Es luminosa, moderna y divertida.

2. ¿Cuál es el ROI de tu mamá?

El título de esta infografía fue inspirado por un chiste clásico de la estratega de medios sociales GaryVaynerchuk en respuesta a una pregunta sobre el ROI de los medios sociales.

3. Cómo hacer crecer los seguidores de Twitter

Todos los mejores consejos están en esta pieza.

4. Cómo Twitter

La Twitterpedia de la información, junto con un diseño gráfico precioso. ¿Necesitas saber lo que es un # hashtag?

5. El cambio más grande desde la Revolución Industrial

A dos años de edad, esta es una infografía “vintage” según los estándares de Internet.

6. Un estudio de demografía en los medios sociales 

En esta infografía, las distintas redes sociales son los planetas y los datos demográficos de sus usuarios son los planetas que giran a su alrededor. Es puro genio.

7. La Liga de la Justicia de Internet

Interesante. Tal vez no estaban seguros de si Twitter era un héroe. De cualquier manera es otro tema brillante que pinta fácilmente una imagen del panorama de los medios sociales.

8. ¿Cómo se están utilizando los smartphones?

Escenario perfecto para las estadísticas de telefonía móvil.

9. ¿Qué hay de ?

Un interesante mash-up para el uso de Facebook y Twitter se detuvo en una forma de infografía.

10. Tweetsheet

Similar a Intel de qué sobre mí, Tweetsheet sólo se centra en el uso de Twitter, mostrando detalles reveladores de su tweetstream, incluyendo: mejores seguidores, la cobertura geográfica, mensajes más retweeteados y más.

11. Twitterize tú mismo: Cara a cara

Otra aplicación para crear una infografía sobre el uso de Twitter en la que podemos elegir a otro usuario para enfrentarse”. Interesante manera de ver cómo tu competencia se acumula.

12. Mad Men en la tecnología del mundo moderno

Lleno de arte llamativo y una sensación retro, la belleza de esta infografía se encuentra en la yuxtaposición de lo viejo y lo nuevo. Algunos pueden argumentar que no es del todo útil, pero podría ser una buena manera de ayudar a los recién llegados a los medios sociales a comprender las diferencias entre las distintas plataformas.

¿Qué opináis de las infografías?; ¿Os parecen un buen medio para comunidar?

¿Compartes el contenido por las redes sociales o por correo electrónico? ¿Publicas artículos o enlaces paraa obtener una reacción de la red, promover una causa o ayudar a la gente?

De acuerdo con una infografía de StatPro.com, hay seis tipos de participantes online. Cada uno comparte diferentes tipos de contenido en diferentes plataformas. ¿Qué eres tú?:

1) Trabajador: Eres un networker de negocios inteligente y propenso a compartir el contenido de LinkedIn.

2) Hipster: Eres joven, creativo y popular. No compartes el contenido a través de correo electrónico con mucha frecuencia.

3) Altruísta: Eres útil y fiable. Te encanta compartir información con amigos y familiares a través de correo electrónico.

4) Selectivo: Eres ingenioso, cuidadoso y reflexivo. Quieres compartir contenidos informativos y lo haces a través de redes sociales y correo electrónico.

5) Boomerang: Usted comparte información para obtener las reacciones de los demás. Usted ama a los medios de comunicación-sobre todo sociales Facebook y Twitter.

6) Conector: Eres creativo y reflexivo, y utilizas las redes sociales para organizar eventos sociales online.


Ahora que has descubierto qué tipo de participante eres, echa un vistazo a la infografía completa para ampliar más la información sobre cómo y por qué la gente comparte contenido online:

5 hábitos con los que romper en social media

Construir una comunidad alrededor de una empresa o marca debe traducirse en contar historias y humanizar la marca. O eso creíamos hasta el momento, pues el libro de David Spark, fundador de Spark Media Solutions ‘Hazardous to Your Social Media Health: 50 Previously Condoned Behaviors We No Longer Recommend‘ indica los siguientes puntos a evitar:

  1. No centrarnos en nuestra comunidad. En realidad, ¿qué marca o empresa tiene una comunidad fiel? Según Spark, esto no existe, sino que los usuarios de redes sociales siguen a las marcas porque son fans o les gustan, no porque quieran hablar entre los diferentes miembros sobre el producto.
    Es por este motivo por el que no existe una comunidad, pues una comunidad puede definirse como un grupo de personas con gustos y aficiones comunes que se reúnen para hablar del tema, cosa que no pasa en redes sociales.
    Por este motivo no debemos centrarnos en una comunidad, sino ofrecer contenidos de utilidad e interés para los diferentes usuarios que nos siguen.
  2. No contar las historias de la marca. Hay muchas marcas que se centran en contar todo acerca de sus productos sin que esto sea realmente necesario, pues si a los usuarios les gustan los productos los consumirán sin saber toda su historia.
    En social media hay contenidos que no son realmente necesarios, o al menos de forma constante.
  3. Dejar de relacionarse con multitud de influencers. Muchas marcas desean por todos los medios llegar a personas influyentes para que hablen de ellas, enviándoles emails constantes, mensajes a través de redes sociales… cuando esta práctica puede producir el efecto contrario, que se cansen de la marca y hablen mal de ella.
  4. No humanizar la marca. En redes sociales se trata de actuar con discreción, sabiendo diferenciar entre seres humanos y marcas, pues los humanos discuten mientras que las marcas deben evitar eso a toda costa.
    Asimismo, los humanos somos frívolos, las marcas no, y deben evitarse situaciones en las que una marca se posiciona políticamente o comparte imágenes absurdas de moda como los famosos ‘memes’.
  5. Responder equívocamente a las personas que no están de acuerdo con la empresa o marca. Es evidente que siempre habrá usuarios que se quejen de una empresa o marca por diferentes motivos (no están satisfechos con el producto, no les ha gustado una entrada en el blog…). Ante esta situación, lo que nunca debemos hacer es seguirles el juego y entrar en discusiones que influirán negativamente sobre la imagen de marca. Lo ideal, en este caso, es responder de forma neutral pero intentando solucionar el problema para garantizar la satisfacción del cliente o seguidor.

¿Estáis de acuerdo con las conclusiones de David Spark?

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En los últimos tiempos Instagram se ha convertido en una de las redes sociales con más tirón entre los usuarios, motivo que ha llevado a numerosas marcas a prestarle atención creando sus propios perfiles corporativos.

Pero crear un perfil no basta, en esta red social es necesario tener en cuenta una serie de consideraciones para alcanzar el éxito:

  1. Perfil. El primer paso para una marca en Instagram es crear un buen perfil que cuide todos los detalles: una buena imagen y descripción, el link hacia la página web, imágenes de calidad… recuerda que la primera impresión cuenta mucho.
  2. Una vez que tengas el perfil no lo abandones, publica frecuentemente, pues no hay nada peor que una red social abandonada. Eso sí, que las imágenes sean de calidad y buen gusto, mezclando elementos corporativos o productos con el humor.
  3. No spamees. Incluir todo el día fotos con productos u ofertas cansa a los seguidores. Haz una mezcla de contenidos y que tu finalidad no sea únicamente vender.
  4. Aprovechar las etiquetas es fundamental para que te encuentren. Si tu sector es la moda puedes utilizar algún hashtag como #moda, #estilo, #tendencias, #outfit…
  5. Realizar concursos siempre funciona, y en Instagram no iba a ser de otra forma. Se trata de una de las formas más rápidas y sencillas de conseguir seguidores.
  6. Participar. Tener instagram no significa que solo se cuelguen fotos: participa, da a me gusta y comenta las fotos de tus seguidores u otras de personas que no te sigan, seguro que te devuelven el favor e incluso te siguen. Por supuesto, sigue a quiénes te siguen.
  7. Incluye vídeos. Hace no mucho Instagram añadió la posibilidad de colgar pequeños fragmentos en vídeo. Combina las fotografías con este contenido, seguro que tus seguidores te lo agradecen.
  8. La geolocalización también es importante, pues añadir ubicación a tus fotografías (para negocios con presencia física) puede ayudar a que aquellas personas que buscan fotos de una localidad te encuentren y conozcan tu negocio.
  9. Vincula tus cuentas. Quizás tus seguidores de Facebook no saben que estás presente en Instagram. Házselo saber vinculando las cuentas, o bien cuando publiques fotos en Instagram marca la casilla de publicar en otras redes (Facebook, Twitter…) así se publicarán simultáneamente.
  10. No abuses de los filtros. Utilizar este efecto está bien, pero sin pasarse. Una galería repleta de fotos con filtros exagerados no suele gustar. Utilízalos pero con moderación.

¿Qué trucos tenéis vosotros en Instagram?

 

A menudo muchos community managers se encuentran con el problema de adaptar un mismo mensaje para Facebook y Twitter y, teniendo en cuenta las características, audiencia y limitaciones de cada plataforma, no siempre es una labor fácil.

Esto puede suponer un verdadero quebradero de cabeza, pues tenemos que tener en cuenta que, en ocasiones, mensajes amplios en Facebook deben resumirse en 140 caracteres. ¿Cómo podemos, entonces, ajustar los mensajes de una plataforma a la otra? Aquí os dejo algunos consejos:

1) Simplicidad. De lo que pones en Facebook no todo será necesario. Céntrate en comunicar los aspectos principales del mensaje, dejando espacio para el link y, si sobra, para algún hashtag.

2) Utiliza bien los caracteres. Poner, por ejemplo, una comillas separadas de la palabra o frase no te hará más que perder caracteres. Evita esto ” palabra ” y, por el contrario, hazlo así “palabra”. Ahorrarás espacio y caracteres que pueden serte necesarios.

3) Preguntas. A veces escribir una frase se alarga más que hacer una pregunta a los usuarios. Si una pregunta reduce el espacio, opta por ella.

4) Voz activa. La voz pasiva demanda palabras extra en cuanto a verbos, lo que significa menos caracteres. Además, la voz pasiva denota una tonalidad más fuerte y directa.

5) SMS no. Aunque quieras simplificar, evita a toda costa caracteres del tipo sms como letras que sustituyen a un sonido (por ejemplo utilizar un 2 en una palabra que incluya ‘dos’). No es profesional.

6) No vincular. Si vinculas tu página de Facebook a Twitter los mensajes se publicarán tal y cómo aparecenen Facebook, con la diferencia de que en Twitter la mayor parte de ese mensaje aparecerá cortado.

En cuánto al tema contrario, adaptar los tweets a Facebook, comentaremos lo siguiente:

1) Expandirse. Facebook contiene más espacio que Twitter para poder explicar el mensaje. Es recomendable evitar los símbolos y accesos directos.

2) No a los dobles enlaces. En Facebook funcionan mejor los enlaces únicos por lo que este punto es algo recomendable a evitar.

3) Incluye imágenes. Facebook es más visual que Twitter por lo que utiliza el poder de la imagen y el vídeo y alcanzarás el éxito.

¿Cuáles son vuestros trucos para adaptar los mensajes a distintas plataformas?

Facebook es hoy en día una de las plataformas más eficaces y con mayor cantidad de usuarios registrados. Sin embargo, todos estos usuarios se ven expuestos cada día a miles de contenidos, por lo que para captar su atención es necesario un poco de esfuerzo y una serie de claves:

  1. Mostrar nuestra personalidad. Ello se refiere a las páginas de empresa. A nadie le gusta hablar con un robot, sino que lo mejor es mostrarse como una persona, que los usuarios vean que hay alguien detrás de la empresa.
  2. Hacer preguntas. Suelen funcionar bien, pues a los usuarios les gusta participar en debates y mostrar su opinión.
  3. Imágenes. El 39% de los post con imágenes generan interacción de los usuarios, frente a aquellos que simplemente contienen texto.
  4. Información de la empresa. A los usuarios les gusta saber con quién hablan. Ofrece información suficiente en tu página de empresa.
  5. Ser específico. Es mejor la calidad que la cantidad, por lo que inundar una página de Facebook de noticias no sirve de nada si no son de interés. No es conveniente pasar de las 3 al día.
  6. Utiliza contenido de tus fans. Si alguno de ellos publica algo de interés relacionado con tu marca compártelo en la página, les hará ilusión y lo valorarán y agradecerán.
  7. Posts simples. No te compliques con demasiado texto o explicaciones. Utiliza entradas simples, en Internet lo breve es mejor.
  8. Persiste en tu estrategia. A los usuarios les gusta tu página porque no les saturas con información de tu empresa, sino con elementos de su interés y ayuda. Sigue en esa línea.
  9. Demuestra que valoras a tu público. Agradece a tu audiencia de vez en cuando el apoyo que te demuestran, les gustará.
  10. Usa el humor. Es uno de los elementos que suelen generar mayor interacción, porque una sonrisa siempre gusta.

Aquí os dejo la infografía de la que se extráen estos puntos:

 

generar interacción en facebook

Las redes sociales son medios de comunicación basados en la transparencia, es decir, en compartir cosas que definan nuestro auténtico yo. Sin embargo, cada día circulan por la red todo tipo de contenidos de los que, en esta ocasión, destaco algunos que no deberían publicarse:

  1. Tu número de teléfono: en Internet puedes encontrarte usuarios de todo tipo que, con un número de teléfono en sus manos, pueden causarte verdaderos quebraderos de cabeza. Evita publicar tu número de teléfono y así evitarás incidentes como el protagonizado hace tiempo por la presentadora Paula Vázquez.
  2. Fotos de tus tarjetas de crédito: ni se te ocurra publicar imágenes de este tipo si quieres evitarte robos de identidad. Para muchas personas es muy fácil utilizar tus números para cargar compras a tu cuenta.
  3. Partes del cuerpo desagradables. Como comentaba, por la red se mueven todo tipo de imágenes como las referidas a partes de la anatomía humana que no son agradables a la vista. Evítalo.
  4. Demasiada información. Un día publicas una fotografía de un producto carísimo que te has comprado y al día siguiente publicas que te vas de viaje. Es una invitación en toda regla para que los delincuentes sepan que tu casa está disponible para un robo.
  5. Mensajes pobres o negativos. Está bien poner un mensaje tonto una vez, o una queja, pero pasarse el día con comentarios negativos sobre la vida acaba cansando a todo el mundo. No lo hagas.
  6. Tu contraseña: adivinar tu contraseña puede ser muy fácil para un buen hacker. Por ejemplo, hay personas que crean perfiles para sus mascotas y utilizan el nombre de esa mascota como contraseña. Cambia el nombre de la cuenta de tu mascota o, en su defecto, la contraseña o te descubrirán.
  7. Tus estadísticas. Estás muy orgulloso de las estadísticas de tu página pero no las publiques constantemente… simplemente agradécelo y anima a los usuarios a visitarte.
  8. Fotos de desnudos. Nunca deben publicarse fotos de este tipo, no se sabe donde pueden terminar.

¿Qué más cosas añadiríais?