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Año tras año, las redes sociales continúan ganando terreno en el campo del marketing, volviéndose un canal de comunicación y atención al cliente casi imprescindible para las marcas. Pero para alcanzar el éxito en las plataformas sociales debemos estar al día en cuanto a las últimas tendencias. En esta ocasión, veremos algunas de las tendencias previstas a lo largo de este año:

– Las estrategias deben centrarse en crear contenido fresco en el momento oportuno, algo a través de lo que se logrará mejorar la interacción con los usuarios. Es necesario mantener informados a los lectores, que buscan en la red las últimas novedades.

– Se incrementará la inversión publicitaria en redes sociales y aumentarán las acciones ‘Pay for play’, es decir, si quieres algo, paga por ello.

– El marketing de contenidos continuará siendo fundamental en las estrategias de las empresas, especialmente el contenido en forma de vídeo, pues se trata de uno de los elementos que mayores interacciones genera.

Facebook ya no tiene por qué ser el rey de las redes sociales. Otras plataformas como Instagram ganan terreno y usuarios y se vuelven de gran interés para las marcas.

Os dejo una infografía que refleja estas tendencias:

tendencias social media marketing 2015

¿Qué os parecen estas tendencias?; ¿Se cumplirán?

 

 

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procter & gamble linkedin

¿Representa tu página de LinkedIn la organización de tu empresa, su cultura y sos valores de marca?; ¿Atrae nuevos talentos?; ¿Inspirar a tus clientes?; ¿Tu empresa todavía no tiene página de empresa en LinkedIn?

Bien se tenga o no una página de empresa en la plataforma profesional por excelencia, a continuación expongo seis páginas que durante el año 2014 han constituido una una excelente fuente de inspiración.

Para determinar qué marcas tienen las mejores páginas, LinkedIn pidió a los usuarios a nominar páginas que pensaban que eran innovadoras e inspiradoras. Y las ganadoras fueron:

1. Dell: Aprovecha las actualizaciones patrocinadas.

Los posts patrocinados se están convirtiendo en un elemento básico en la mayoría de las redes sociales, y LinkedIn no es una excepción. Dell utiliza la función para llegar a más personas interesadas en su sector.

2. Evernote: actualizaciones Pin para ofrecer su contenido más valioso.

Cuando Evernote lanza una nueva característica, lo publica como una actualización de su página. Ello fija la actualización en la parte superior de la sección ‘Actualizaciones recientes’, garantizando que sus seguidores verán las noticias.

3. Luxottica Group: Utiliza la sección de empleo para atraer a los mejores talentos.

Los mensajes de la marca de gafas no se basan simplemente en listados de trabajo, sino que también ofrecen contenido que muestra la cultura de la empresa. Esto ayuda a que los solicitantes de empleo entiendan mejor la empresa y consideren si podrían ser un buen candidato.

4. Procter & Gamble: Destacan los aspectos específicos de su negocio con Showcase Pages.

Las páginas Showcase (o páginas escaparate) son extensiones de las páginas de empresa que le permiten ofrecer una marca, unidad de negocio u otra parte de su organización. Procter & Gamble ha creado una para el desodorante Secret, que permite a la marca para participar con su público directamente.

5. Tesla Motors: Comparten noticias de última hora y anuncios.

Tesla Motors hace anuncios y revela detalles a aquellos que siguen su página. Además premia a sus seguidores, ofreciendo contenido exclusivo.

6. Wells Fargo: Dirige sus actualizaciones según la ubicación.

Si tu organización tiene un público diverso, probablemente la ubicación beneficiará la orientación de las actualizaciones. LinkedIn permite concretar las actualizaciones por tamaño de empresa,  industria,  antigüedad, ubicación, idioma y más. Wells Fargo hace esto a menudo para anunciar eventos específicos  o historias de éxito de sus sucursales.

Seis ejemplos a seguir para alcanzar el éxito en LinkedIn.

¿Eres un usuario de emoticonos en serie?

Los emoticonos se han convertido en parte del lenguaje online. Ya sea en Twitter, Facebook, un blog o cualquier otro sitio web, los emoticonos aparecen de alguna manera. Y a medida que más personas los utilizan, la tendencia se ha extendido a las comunicaciones empresariales.

Todos hemos visto un correo electrónico o una nota de un colega con una cara sonriente al final. Pero eso no quiere decir que sea aceptable, o debería ser? Eso depende. A mi parecer, hay una serie de escenarios sobre cuando es y no es apropiado utilizar los emoticonos en el lenguaje de los negocios.

Usos apropiados

Escenario 1: Voy a enviar un mensaje privado en Facebook para una persona con la que trabajo muy de cerca en un proyecto. Quiero compartir una anécdota divertida, como parte de la nota incluyo una cara sonriente.

Escenario 2: escribo un tweet que es alegre y se burla de una tendencia, incluyendo una cara sonriente con un guiño al final.

Escenario 3: Voy a enviar un texto a un compañero de trabajo que conozco bien, le preguntó acerca de un posible socio que estoy considerando. Añado una broma rápida al final de la nota con una cara sonriente.

En mi opinión, el uso adecuado se divide en dos grandes campos: Cuando se está enviando un correo electrónico/texto privado de mensajería a un conocido personal o de negocios, o cuando tiene sentido para una marca lúdica o empresa a la que representamos.

Usos inapropiados

Escenario 1: Vas a enviar un correo electrónico a tu equipo de trabajo para discutir el trabajo del cliente y lanzas una cara sonriente haciendo una broma sobre el cliente.

Escenario 2: Estás escribiendo un artículo corto de la intranet de tu empresa y decides insertar una cara sonriente en el cargo para transmitir un poco de humor, a pesar de que es un tema serio.

Escenario 3: Estás escribiendo un breve correo electrónico a tu cliente y añades una cara sonriente al final simplemente por costumbre, aunque se trate de un tema serio.

En general, probablemente se abstengan de utilizar los emoticonos en cualquier momento que se está comunicando con superiores o jefes. La comunicación con el cliente (a menos que lo conozcas muy bien), o con una audiencia masiva, interna o externamente, acerca de un tema serio, tampoco debe incluir emoticonos.

Por supuesto, pueden existir muchos otros escenarios apropiados e inapropiados del uso de los emoticonos en el trabajo. ¿Qué opináis? ¿Añadíis más situaciones?

Comparto una entrevista en la que he salido en la edición de hoy de Diario de Pontevedra (en gallego):

La búsqueda de la rentabilidad es un viejo problema. John Wanamaker, famoso líder comercial, se quejó una vez diciendo: “La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia, el problema es que no sé qué mitad”.

Se suponía que el social media marketing debía solucionar el problema retorno de la inversión al crear interacción con marcas fáciles de rastrear. En la práctica, aportan a las empresas más datos de los necesarios, tanto que no saben qué hacer con ellos.

No culpemos a los medios sociales para lo que son esencialmente problemas de negocio. La confusión está en cuando diseñamos campañas fallidas, hace

mos las preguntas equivocadas y nos obsesionamos con los datos sin sentido. Los medios sociales pueden ofrecer un valor empresarial, pero no se puede crear una presencia social y luego tratar de averiguar su valor. Debemos construir el retorno de la inversión en el núcleo de todo lo que hacemos en línea. El problema es que hay una gran cantidad de información errónea sobre retorno de la inversión ahí fuera.

Aquí os dejo cinco ideas erróneas referentes al retorno de la inversión que debes conocer:

1. El retorno de la inversión no importa. Algunas personas argumentan que debido a que no sabemos lo que es el retorno de la inversión, permitimos a los vendedores de medios sociales engancharnos. El problema con este razonamiento es que una vez que decidas que el retorno de la inversión no importa, se abre la puerta a todo tipo de pensamientos. Eso no quiere decir que debas ignorar los medios sociales si no generas un ROI inmediato. Debes intentarlo y, en función de los resultados

2. Las redes sociales son gratis. Los medios sociales son intensivos en el tiempo, y tu tiempo es valioso. A medida que tu presencia crece es posible que ten

gas que pagar por las herramientas o el personal adicional, pero como mínimo es necesario para tener en cuenta el valor de la hora de comprometerse.

3. El retorno de la inversión tiene que ver con las ventas. Si quieres entender los beneficios de tus esfuerzos de medios sociales, es necesario controlar todos los costes en la organización. Si se reduce el coste por cliente potencial, mejorará la eficiencia de tu servicio al cliente, o para atraer nuevos empleados calificados con las herramientas sociales que están generando retorno de la inversión.

4. El retorno de la inversión se puede medir en algo más que dinero. Los aficionados no son el ROI. Tampoco lo son retweets o comentarios en blogs o cualquier forma de intercambio social o la participación, aunque sólo sea porque no todos los comentarios son iguales. Una sola interacción de medios sociales con u
n cliente puede crear una venta o ahorrar dinero, pero en muchos más casos no lo hará. Por lo tanto, no tiene sentido medir por igual todas las interacciones de los indicadores de éxito. El retorno de la inversión sólo puede ser medido en función del trabajo.

5. El retorno de la inversión sólo requiere un poco de matemáticas. No se puede asignar un valor monetario a cada acción y calcular el ROI sobre todas ellas juntas. El proceso de cálculo de los costos y beneficios de los medios de comunicación social varía en función de tus tácticas y objetivos.

 

Paliza Popular

Publicado: noviembre 22, 2011 en Actualidad

Así titulaba el diario Qué la noticia con los resultados electorales. El PP ganó más de 30 escaños, y el PSOE perdió unos 60.

Poco a poco, la desconfianza se apodera de la población, que decide votar a aquel partido en el que ve que puede haber un cambio. Sin embaargo ¿es esta la decisión correcta? En mi opinión,  si todos los votantes en activo eligiesen al partido que realmente quiere que les represente, la realidad cambiaría mucho. Y si no… ¿por qué Izquierda Unida y UPyD han ganado en escaños?

Si todos votasen al partido que realmente quieren, quizá ninguno de los dos mayoritarios hubiese salido. De momento, debemos conformarnos con lo que la sociedad ha elegido y esperar a que las promesas se cumplan: más empleo, mejoras en educación… ¿será posible levantar el país?

Os dejo un vídeo sobre la vida del actual presidente a modo de parodia. Espero que os guste.

Cursos y masters ¿solución al paro?

Publicado: agosto 25, 2011 en Actualidad

4,5 millones de parados. Esa es la cifra que define el panorama laboral español en la actualidad. Jóvenes recién licenciados que buscan su primer empleo, titulados universitarios que continúan en becas o prácticas y desean mejorar e incluso personas con amplia experiencia proesional que han visto cómo perdían sus empleos engrosan las listas del inem.

Ante esta situación ¿qué hacer?
Muchos, ante la desesperación, optan por hacer un curso o un máster (el 30% de los recién titulados y el 70% de los profesionales con experiencia que buscan trabajo, según una encuesta de Universia).

Sin embargo, ¿ayuda realmente un curso o master a encontrar un buen trabajo?
Los datos hablan: según un estudio realizado por Expansión & Empleo, a mayor formación, más posibilidades de acceder a un puesto de trabajo. Así lo corrobora el 35% de los trabajadores en activo actuales, que afirma haber encontrado trabajo tras formarse profesionalmente a través de un curso o máster. El dato aumenta (55%) al hablar de directivos y grandes ejecutivos y profesionales.

Dejando a un lado los cursos y master, los posgrado parecen ser un punto fuerte para acceder al mercado laboral. Así, el total de desempleados de este colectivo se sitúa en el 43%, por debajo de los universitarios, que constituye el 55% de los parados y al total de población activa en paro (63%). Además, el 86% de los alumnos de posgrado consigue trabajo relacionado con su formación en un plazo menor a tres años. 

Más formación, mejor trabajo y sueldo
Según el estudio de Expansión & Empleo, los profesionales con mayor formación son aquellos que conseguirán un trabajo con mayor retribución. Así, los sueldos de un universitario que ha realizado un posgrado alcanzan los 20.000 euros anuales en sus inicios laborales, mientras que en posiciones directivas alcanzarían los 85.000 euros, una cifra muy superior a los directivos con FP, que recibirían una remuneración de 31.000 euros.

Este puede ser el motivo por el que el número de directivos que ha realizado un master durante los últimos años se haya incrementado un 10%.

A pesar de estos datos, todavía no tengo muy claro si un curso o máster puede ayudar a encontrar trabajo con mayor facilidad. De ser así, portales como Apréndelo.com disponen de una amplia oferta de cursos, masters y oposiciones que pueden ayudarnos a encontrar la formación que buscamos si finalmente nos decidimos.

¿Qué opináis vosotros de los cursos y masters?