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La tasa de participación de Instagram es casi 60 veces mayor que la de Facebook y 120 veces mayor que la de Twitter, según una infografía de TollFreeForwarding.com.

¿Tu empresa está en Instagram?

De acuerdo con la infografía, he aquí algunas razones por las que, si la respuesta es no, esa situación debería cambiar:

  • El  70% de los usuarios de Instagram entra en la red social por lo menos una vez al día. El 35% realiza varias visitas al día.
  • Los usuarios de Instagram pasan el 90% de su tiempo en la aplicación, lo que hace que sea la red social más móvil de todas.
  • El 40% de los vídeos más compartidos Instagram fueron creados por marcas -no usuarios individuales-.

La infografía también enumera varias maneras de crear una presencia fuerte, atractiva en la red social.

Estas son algunas sugerencias:

  • Publicar buen contenido:
  • Publicar fotos de alta calidad utilizando aplicaciones de terceros para editarlas a la perfección.
  • Añadir títulos ingeniosos o significativos para estimular la interacción.
  • Incluyendo hashtags para ayudar a las fotos a llegar a un público más amplio.

Otros consejos son:

  • Seguir a las personas que ya te siguen en otras redes sociales.
  • Seguir usuarios sugeridos por Instagram.
  • Buscar hashtags pertinentes para seguir los usuarios que hablan de tu marca y productos.
  • Involucrar a la comunidad:
  • Hacer preguntas en los pies de foto para alentar comentarios.
  • Responder a los comentarios.
  • Dar a me gusta y comentar las fotos de los usuarios que te gustaría seguir.

Para obtener más consejos, echad un vistazo a la infografía:

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5 hábitos con los que romper en social media

Una de las tendencias más útiles hoy en día son las infografías, pues se trata de un elemento que, bien planificado, puede incluir un montón de información en un formato fácil de digerir.

Además no solo son los mejores métodos informativos, sino también obras de arte. A continuación comparto los enlaces a 12 buenas infografías de social media:

1. 7  razones para abrazar la cultura online

Esta es una gran pieza para usar como propuesta a la alta dirección de la utilización de los social media. Es luminosa, moderna y divertida.

2. ¿Cuál es el ROI de tu mamá?

El título de esta infografía fue inspirado por un chiste clásico de la estratega de medios sociales GaryVaynerchuk en respuesta a una pregunta sobre el ROI de los medios sociales.

3. Cómo hacer crecer los seguidores de Twitter

Todos los mejores consejos están en esta pieza.

4. Cómo utilizar Twitter

La Twitterpedia de la información, junto con un diseño gráfico precioso. ¿Necesitas saber lo que es un # hashtag?

5. El cambio más grande desde la Revolución Industrial

A dos años de edad, esta es una infografía “vintage” según los estándares de Internet.

6. Un estudio de demografía en los medios sociales 

En esta infografía aparecen las distintas redes sociales y los datos demográficos de sus usuarios son los planetas que giran a su alrededor. Es puro genio.

7. La Liga de la Justicia de Internet

Interesante. Tal vez no estaban seguros de si Twitter era un héroe. De cualquier manera es otro tema brillante que pinta fácilmente una imagen del panorama de los medios sociales.

8. ¿Cómo se están utilizando los smartphones?

Escenario perfecto para las estadísticas de telefonía móvil.

9. ¿Qué hay de ?

Un interesante mash-up para el uso de Facebook y Twitter se plasmó en forma de infografía.

10. Tweetshee

Tweetsheet sólo se centra en el uso de Twitter, mostrando detalles reveladores de su tweetstream, incluyendo: mejores seguidores, la cobertura geográfica, mensajes más retweeteados y más.

11. Twitterize tú mismo: Cara a cara

Otra aplicación para crear una infografía sobre el uso de Twitter en la que podemos elegir a otro usuario para enfrentarse”. Interesante manera de ver cómo tu competencia se acumula.

12. Mad Men en la tecnología del mundo moderno

Lleno de arte llamativo y una sensación retro, la belleza de esta infografía se encuentra en la yuxtaposición de lo viejo y lo nuevo. Algunos pueden argumentar que no es del todo útil, pero podría ser una buena manera de ayudar a los recién llegados a los medios sociales a comprender las diferencias entre las distintas plataformas.

¿Qué opináis de las infografías?; ¿Os parecen un buen medio para comunicar?

5 hábitos con los que romper en social media

Construir una comunidad alrededor de una empresa o marca debe traducirse en contar historias y humanizar la marca. O eso creíamos hasta el momento, pues el libro de David Spark, fundador de Spark Media Solutions ‘Hazardous to Your Social Media Health: 50 Previously Condoned Behaviors We No Longer Recommend‘ indica los siguientes puntos a evitar:

  1. No centrarnos en nuestra comunidad. En realidad, ¿qué marca o empresa tiene una comunidad fiel? Según Spark, esto no existe, sino que los usuarios de redes sociales siguen a las marcas porque son fans o les gustan, no porque quieran hablar entre los diferentes miembros sobre el producto.
    Es por este motivo por el que no existe una comunidad, pues una comunidad puede definirse como un grupo de personas con gustos y aficiones comunes que se reúnen para hablar del tema, cosa que no pasa en redes sociales.
    Por este motivo no debemos centrarnos en una comunidad, sino ofrecer contenidos de utilidad e interés para los diferentes usuarios que nos siguen.
  2. No contar las historias de la marca. Hay muchas marcas que se centran en contar todo acerca de sus productos sin que esto sea realmente necesario, pues si a los usuarios les gustan los productos los consumirán sin saber toda su historia.
    En social media hay contenidos que no son realmente necesarios, o al menos no de forma constante.
  3. Dejar de relacionarse con multitud de influencers. Muchas marcas desean por todos los medios llegar a personas influyentes para que hablen de ellas, enviándoles emails constantes, mensajes a través de redes sociales… cuando esta práctica puede producir el efecto contrario, que se cansen de la marca y hablen mal de ella.
  4. No humanizar la marca. En redes sociales se trata de actuar con discreción, sabiendo diferenciar entre seres humanos y marcas, pues los humanos discuten mientras que las marcas deben evitar eso a toda costa.
    Asimismo, los humanos somos frívolos, las marcas no, y deben evitarse situaciones en las que una marca se posiciona políticamente o comparte imágenes absurdas de moda como los famosos ‘memes’.
  5. Responder equívocamente a las personas que no están de acuerdo con la empresa o marca. Es evidente que siempre habrá usuarios que se quejen de una empresa o marca por diferentes motivos (no están satisfechos con el producto, no les ha gustado una entrada en el blog…). Ante esta situación, lo que nunca debemos hacer es seguirles el juego y entrar en discusiones que influirán negativamente sobre la imagen de marca. Lo ideal, en este caso, es responder de forma neutral pero intentando solucionar el problema para garantizar la satisfacción del cliente o seguidor.

¿Estáis de acuerdo con las conclusiones de David Spark?

En los últimos tiempos Instagram se ha convertido en una de las redes sociales con más tirón entre los usuarios, motivo que ha llevado a numerosas marcas a prestarle atención creando sus propios perfiles corporativos.

Pero crear un perfil no basta, en esta red social es necesario tener en cuenta una serie de consideraciones para alcanzar el éxito:

  1. Perfil. El primer paso para una marca en Instagram es crear un buen perfil que cuide todos los detalles: una buena imagen y descripción, el link hacia la página web, imágenes de calidad… recuerda que la primera impresión cuenta mucho.
  2. Una vez que tengas el perfil no lo abandones, publica frecuentemente, pues no hay nada peor que una red social abandonada. Eso sí, que las imágenes sean de calidad y buen gusto, mezclando elementos corporativos o productos con el humor.
  3. No spamees. Incluir todo el día fotos con productos u ofertas cansa a los seguidores. Haz una mezcla de contenidos y que tu finalidad no sea únicamente vender.
  4. Aprovechar las etiquetas es fundamental para que te encuentren. Si tu sector es la moda puedes utilizar algún hashtag como #moda, #estilo, #tendencias, #outfit…
  5. Realizar concursos siempre funciona, y en Instagram no iba a ser de otra forma. Se trata de una de las formas más rápidas y sencillas de conseguir seguidores.
  6. Participar. Tener instagram no significa que solo se cuelguen fotos: participa, da a me gusta y comenta las fotos de tus seguidores u otras de personas que no te sigan, seguro que te devuelven el favor e incluso te siguen. Por supuesto, sigue a quiénes te siguen.
  7. Incluye vídeos. Hace no mucho Instagram añadió la posibilidad de colgar pequeños fragmentos en vídeo. Combina las fotografías con este contenido, seguro que tus seguidores te lo agradecen.
  8. La geolocalización también es importante, pues añadir ubicación a tus fotografías (para negocios con presencia física) puede ayudar a que aquellas personas que buscan fotos de una localidad te encuentren y conozcan tu negocio.
  9. Vincula tus cuentas. Quizás tus seguidores de Facebook no saben que estás presente en Instagram. Házselo saber vinculando las cuentas, o bien cuando publiques fotos en Instagram marca la casilla de publicar en otras redes (Facebook, Twitter…) así se publicarán simultáneamente.
  10. No abuses de los filtros. Utilizar este efecto está bien, pero sin pasarse. Una galería repleta de fotos con filtros exagerados no suele gustar. Utilízalos pero con moderación.

¿Qué trucos tenéis vosotros en Instagram?

 

A menudo muchos community managers se encuentran con el problema de adaptar un mismo mensaje para Facebook y Twitter y, teniendo en cuenta las características, audiencia y limitaciones de cada plataforma, no siempre es una labor fácil.

Esto puede suponer un verdadero quebradero de cabeza, pues tenemos que tener en cuenta que, en ocasiones, mensajes amplios en Facebook deben resumirse en 140 caracteres. ¿Cómo podemos, entonces, ajustar los mensajes de una plataforma a la otra? Aquí os dejo algunos consejos:

1) Simplicidad. De lo que pones en Facebook no todo será necesario. Céntrate en comunicar los aspectos principales del mensaje, dejando espacio para el link y, si sobra, para algún hashtag.

2) Utiliza bien los caracteres. Poner, por ejemplo, una comillas separadas de la palabra o frase no te hará más que perder caracteres. Evita esto ” palabra ” y, por el contrario, hazlo así “palabra”. Ahorrarás espacio y caracteres que pueden serte necesarios.

3) Preguntas. A veces escribir una frase se alarga más que hacer una pregunta a los usuarios. Si una pregunta reduce el espacio, opta por ella.

4) Voz activa. La voz pasiva demanda palabras extra en cuanto a verbos, lo que significa menos caracteres. Además, la voz pasiva denota una tonalidad más fuerte y directa.

5) SMS no. Aunque quieras simplificar, evita a toda costa caracteres del tipo sms como letras que sustituyen a un sonido (por ejemplo utilizar un 2 en una palabra que incluya ‘dos’). No es profesional.

6) No vincular. Si vinculas tu página de Facebook a Twitter los mensajes se publicarán tal y cómo aparecenen Facebook, con la diferencia de que en Twitter la mayor parte de ese mensaje aparecerá cortado.

En cuánto al tema contrario, adaptar los tweets a Facebook, comentaremos lo siguiente:

1) Expandirse. Facebook contiene más espacio que Twitter para poder explicar el mensaje. Es recomendable evitar los símbolos y accesos directos.

2) No a los dobles enlaces. En Facebook funcionan mejor los enlaces únicos por lo que este punto es algo recomendable a evitar.

3) Incluye imágenes. Facebook es más visual que Twitter por lo que utiliza el poder de la imagen y el vídeo y alcanzarás el éxito.

¿Cuáles son vuestros trucos para adaptar los mensajes a distintas plataformas?

Errores . Todos los cometemos, pero podemos aprender de ellos y seguir adelante. Mejor aún, también podemos aprender de los errores de los demás y evitarlos. Esto es especialmente aconsejable en las redes sociales , donde un error puede perseguirte y arruinar tu reputación.

A continuación comparto algunos de los errores más típicos en social media que debemos evitar:

 1 . Dejar una cuenta inactiva.

Cuando alguien busca para su negocio o empresas en su área, o simplemente por interés, y se encuentra con una cuenta inactiva , esa cuenta le dará desconfianza . O bien el consumidor asume que la empresa ya no está en el negocio, o bien que no le importan lo suficiente sus clientes para mantener la información al día , o que no entiende las redes sociales. No queremos eso así que lo mejor es publicar y actualizar su perfil con la regularidad que podamos.

 2 . Intentando demasiado.

Puede ser tentador crear una cuenta para todas las plataformas de medios sociales, pero no es siempre lo mejor para un negocio. Lo mejor es pensar en qué plataformas pueden aportar valor a tu negocio y solo crear cuentas en ellas. Pregúntate a ti mismo : ¿Mi empresa de contabilidad realmente necesita Instagram, o ¿sería mejor enfocar toda la energía en Twitter? Abarcar demasiado a través de redes sociales a veces es perjudicial.

3 . El no poder utilizar la analítica.

 ¿Cómo puedes saber si una campaña de medios sociales es eficaz si no tienes las herramientas de medición adecuadas? Parece de sentido común, pero muchos vendedores y marcas cometen el error de poner en marcha campañas en los medios sociales sin medir los resultados. Si tienes la medida adecuada y herramientas de análisis se puede medir con precisión qué tácticas están funcionando y las que deben dejarse. Tómate tiempo para analizar las mediciones, te ahorrará toneladas de tiempo y dinero en el futuro en esfuerzos potencialmente inútiles.

 4 . Hablar sin escuchar.

 Los medios de comunicación social están lleno de charlatanes que tienen mucho que decir , pero que nunca escuchan. No dejes que tu marca sea una de esos charlatanes . Escucha lo que los seguidores y los clientes están diciendo en los medios sociales  y, sobre todo, asegúrate de responder a cualquier comunicación directa o te arriesgas a escarnio público.

 5 . No aprender la mecánica de cada plataforma.

Todos podemos evocar recuerdos de personas y marcas cometer errores embarazosos porque no entendemos una plataforma social. Ha habido ejemplos recientes de los empleados que confundieron las cuentas de la marca de su propio y enviaron mensajes inapropiados. Errores como este a veces son inevitables, pero la comprensión de todos los te ayudará a evitar la mayoría de ellos.

A medida que se acercan las vacaciones estivales llega el momento de pensar en cómo mantener activos todos los canales sociales que controlamos a diario, pues dinamizar estos medios proporciona relevancia y mantiene activa a la audiencia.

Al igual que con todo lo relativo al marketing, es necesario determinar tus objetivos online. Sólo entonces se puede evaluar y determinar si tus esfuerzos están funcionando bien. Una vez que hayas determinado tus objetivos, el aspecto más importante del desarrollo de una comunidad es la creación de un calendario que proporcionará orientación y estrategias para escribir mensajes claros y concisos.

¿Qué es un calendario de los medios de comunicación social?

Un calendario de los medios de comunicación social ayuda a planificar los temas e iniciativas por semana y por mes. Proporciona, además, una base para desarrollar mensajes de Facebook, blogs y tweets evaluando el panorama de los medios sociales en lo que respecta a tu negocio o marca. Te ayuda también a integrar todos tus esfuerzos en un documento visual para asegurarte de que tienes un enfoque en los medios sociales.

Así es como se inicia el establecimiento de un calendario de los medios sociales:

1. Conocer a tu público objetivo

Facebook te ayuda a encontrar a tu nicho de audiencia, por lo que llegar del 1% al 15% es totalmente alcanzable. Twitter te permite evaluar y analizar temas de tendencias. Por lo tanto, analiza estas dos grandes habilidades juntas y podrás obtener una vista tridimensional de tu objetivo. Entender a tus consumidores nunca ha sido más importante. ¿Qué les gusta? ¿A quién le gusta? ¿Qué otras marcas están siguiendo?

2. Mapear visualmente a los intereses de tu marca.

¿Qué temas son importantes para tu marca o negocio? Esos temas son probablemente de interés para tu público. Digamos que tu marca es un suplemento de salud y condición física, pues temas como la salud y la nutrición serán algunos de los intereses principales de tu audiencia.

3. Rellena el calendario social de tu marca.

Tomando el ejemplo anterior de un suplemento de la salud, aprovecha el Mes de la Nutrición, mes de la salud del corazón, o el mes de la diabetes, por ejemplo. Si tu marca o negocio es parte de la industria de alimentos o bebidas,fíjate en días como el de la Madre, Día del Padre, Día de San Valentín, los fines de semana y todos los días relevantes para tu actividad.

4. Construir la emoción.

Lanzar un concurso, proporcionar muestras, cupones de oferta… son elementos que pueden ayudar a generar interés e ilusión en tu público, consiguiendo que se involucren y participen con tu marca.

5. Sincronización.

Es importante que las marcas tengan todos los aspectos de su comercialización integradas. Si hay un lanzamiento de producto, asegúrate de que el plan se cumple y promuévelo. Los mensajes y tweets son vitales para el éxito de tus actividades de marketing.

Un calendario de los medios de comunicación social es un plan, pero es la suma de todas sus partes y proporciona una base sólida para las iniciativas de medios sociales de una marca. Tener un calendario de medios sociales no significa mantenerlo rígido. Por el contrario, al igual que todos los aspectos de las redes sociales, debe ser fluido y responder a los trending topics de Twitter, un acontecimiento de interés periodístico, o el último y más grande acontecimiento que esté relacionado con tu marca o negocio.