Posts etiquetados ‘google +’

Cuando se trata de desarrollar estrategias de marketing online, no debemos casarnos a ningún medio de comunicación. En su lugar, lo mejor es utilizar el medio o medios de comunicación que mejor puedan transmitir los mensajes de tu marca a tu público objetivo principal. A menudo, y lo ideal, son diferentes tácticas de trabajo en conjunto, incluidos los medios de comunicación social, para conseguir un resultado óptimo.

Entonces, ¿qué diría a Moisés sobre los medios sociales? Comparto con vosotros 20 mandamientos para mantenerse en el camino correcto:

1. Definirás una estrategia de marca, incluyendo con claridad y prioridad el público objetivo.

2. Establecerás objetivos de negocio antes de realizar campañas en medios de comunicación social-así es la ley.

3. Potenciarás a tu público interno a vivir tu marca y ser tu embajador.

4. Crearás campañas de marca centradas en medios sociales que conecten emocionalmente con tu público objetivo principal, o perecerás en el desierto.

5. Serás siempre auténtico, creíble y transparente.

6. No confundirás un vehículo de comunicación o la táctica con la estrategia de marketing.

7. No copiarás la estrategia de tus competidores, no siempre tiene por qué funcionar con tu negocio.

8. No ansiarás comentarios o ‘me gusta’ en la construcción de tu marca para lograr tus objetivos de negocio. La calidad es más importante que la cantidad.

9. Seguirás un plan estratégico, orientado a objetivos, no confiando en el azar.

10. Apostarás por los contenidos audiovisuales en la construcción de tu marca.

11. Darás un soporte de alta tecnología dedicado y altamente competente para supervisar, ejecutar, controlar, medir y siempre mejorar.

12. Potenciarás a tu público objetivo a través las herramientas necesarias en los medios sociales.

13. Lucharás por la participación y la interactividad, no cayendo en la mera publicación.

14. Manejarás las críticas o comentarios negativos a través de una correcta y cordial estrategia.

15. No hablarás como un robot, serás cercano y personal.

16. No utilizarás las redes sociales con el objetivo de vender.

17. Nunca te promocionarás simplemente a ti mismo.

18. No ignorarás los comentarios, sino que los responderás adecuadamente a su contenido y tono.

19. No compartirás contenido en exceso, no es recomendable.

20. Analizarás con regularidad los resultados de tus acciones.

¿Añadiríais alguno más?

Anuncios

¿Qué es peor que ser molesto? La respuesta a esa pregunta es simple: no darse cuenta y seguir actuando de la misma forma, provocando la pérdida de interés y, por lo tanto, de fans.

 Esta situación es común en ciertas empresas que utilizan los social media de una forma no apropiada que lo único que provoca es el desinterés de su audiencia. ¿Cómo evitarlo? A continuación comparto 10 actividades que pueden resultar molestas para los usuarios.

1) Seguir para que te sigan

 Comenzar a seguir usuarios por seguir, esperando que ellos hagan lo mismo, es un error frecuente. Lo ideal es establecer conversación y contacto personal, retwittear, responder… implicar a la audiencia para que ellos mismos sean quienes se interesen en seguirte.

2) Hablar pero no escuchar

Solo hablas de tus productos o servicios, no respondes ni escuchas lo que los demás dicen. Pides retweets pero nunca retwitteas a nadie. Estas acciones van en contra de lo establecido en el punto 1 y provocan la pérdida de la audiencia, pues a nadie le gusta seguir una cuenta que solo lanza mensajes comerciales.

 3) Pides y nunca ayudas

Pides retweets, me gusta, compartir… pero no ofreces tu ayuda a los usuarios cuando son ellos quienes lo piden. No abuses de tus seguidores.

4) Exagerar las ventajas de tus productos sin pruebas

 A menudo hablas de aquello que ofreces como lo mejor, lo más grande… lo mejor es asegurarte de que el producto funciona bien antes de ir presumiendo sin motivo.

5) No creas contenido original

Compartes constantemente contenido visto en blogs o páginas ajenas a tu negocio. Eso está bien en alguna ocasión, pero la audiencia quiere ver contenido propio de la empresa, no prestado de otros sites.

6) No eres personal y cercano

 Es imprescindible que los usuarios no sientan que están siguiendo a un robot o una máquina. Para ello, utiliza un logotipo que no sea soso, sino que despierte el interés, y habla de los temas que tratas de forma personal. ¡Dale vida a tus redes!

7) Demasiadas publicaciones

Compartir contenido cada 15 minutos termina por cansar a los usuarios, especialmente si compartes por compartir y finalmente no se trata de contenido de interés. Lo mejor es optar por la calidad antes que por la cantidad: elige temas que interesen al público, aunque hagas menos publicaciones.

8) Muy comercial

En ocasiones se utilizan las redes sociales de forma muy comercial, pidiendo a los usuarios que promocionen tus servicios y productos. Eso no le gusta a nadie. Lo mejor es lograr un vínculo con la audiencia para que esa acción salga de forma natural.

9) Mensajes automáticos

Las auto-respuestas cada vez que alguien comienza a seguirte dan la sensación de frialdad. Si vas a agradecer a cada usuario que te haya seguido hazlo de forma personal, si no, muestra agradecimiento general o simplemente no lo hagas.

10) Respuestas sin significado

A veces, bien sea por despiste o bien por otro motivo, las marcas contestan a los usuarios con monosílabos o respuestas muy breves que no les están ofreciendo aquello que buscaban. Moléstate en contestar adecuadamente a los usuarios, a la larga te lo agradecerán y encontrarán en tus redes una buena forma de consulta.

No pidas a gritos que dejen de seguirte, evita estas acciones.

¿Añadiríais algún otro comportamiento molesto? Adelante.